При возврате денег в стоматологии заставили написать что не имею претензий

При возврате денег в стоматологии заставили написать что не имею претензий

При возврате денег в стоматологии заставили написать что не имею претензий

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Договор на оказание платных медицинских услуг может быть расторгнут в случае, если пациентом обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отклонения от условий договора (ст. 450 ГК РФ и ст.

29 Закона о защите прав потребителей); если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Претензия на возврат денежных средств в стоматологии з не оказание услуги

В соответствии с абзацем 7 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги. Вариант.

Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.
Важно При нарушении требований о качестве товара в соответствии со ст.

18 Закона о защите прав потребителей, продавец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму. Как составить претензию на возврат денег? В данном случае, это «Претензия».

Некачественно оказанная стоматологическая услуга

Он зависит от множества факторов.Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 938-42-57
    • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98

Чистое помещение, улыбчивый персонал – не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Это своеобразная «вывеска», за которой не каждый посетитель способен распознать профессионализм врача.

Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения. Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость.Затем заключается письменный договор на медлечение.

Образец претензии в клинику

Вчера 28.03.2013 мой муж поехал в платную стоматологическую клинику с острой зубной болью.

Не оговорив предварительную стоимость лечения, доктор удалила пломбу, провела необходимые процедуры, и назначила посещение через неделю для продолжения лечения.

Стоимость услуг оказалась достаточно высока для того, что лечение было сделано только на половину и составила 5000 руб. Боль не только не прошла, но стала намного сильнее. Мы приняли решение не продолжать лечение в этой клинике, а обратиться в другую.

Вот там и выяснилось, что лечили абсолютно здоровый зуб, а проблемный определить не смогли, не смотря на то, что было сделано массу снимком. Проблема в том, в клинике не дали чек на оплату.

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Внимание Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию. Образец жалобы и претензии к стоматологии Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

  1. Вы устно пытаетесь решить свою проблему.

Не получается? Пункт 2.;

  • Вы оформляете письменную претензию стоматологии заказным письмом (или под роспись вручаете ее руководителю). Не помогло? Пункт 3.;
  • Оформляете жалобу в Росздравнадзор;
  • И вместе с положительным решением по жалобе подаёте исковое заявление в суд на стоматологию.
  • Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела.

    Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Самостоятельная жалоба на врача стоматолога, образец которой размещен на нашем сайте чуть ниже, существенно сэкономит Ваше время и деньги.

    Расписка об отсутствии претензий: образец скачать

    Акции стоматологий Лечение кариеса по фиксированной цене 4 500 рублей! Клиника комплексной стоматологии OLIVA DENT Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Комплексное обслуживание в течение 1 года или 2 лет Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее Предложение ограничено Подробнее 20% Предложение ограничено Подробнее Итак, если администрация вам отказывает, то первым делом напишите заявление в клинику на имя руководителя с требованием вернуть вам все деньги.

    Пациент подписал отказ от претензий. какие последствия?

    Возврат денежных средств за некачественные стоматологические услуги

      • Претензия на возврат денежных средств
      • Претензия на возврат денежных средств за установку зубных имплатнов
      • Образец Претензии в клинику
    • Образец Претензии в клинику
      • Претензия на некачественно предоставленные платные медицинские услуги
      • Как составить претензию на возврат денег?

    Претензия на возврат денежных средств Когда действуете через представителя, подписать бумагу обязан он. Кроме того, потребуется приложить копию заверенной доверенности.

    Сроки подачи и рассмотрения Закон, защищающий права покупателей, гласит, что претензию на возврат денежных средств разрешается подать, пока не истекли 2 недели с момента приобретения изделия, день покупки не берется в расчет.

    Требование о возврате денежных средств за оказанные стоматологические услуги Важно Что касается активаций то доктором было оговорены сроки не менее 1,5 лет возврат денег за неоказанную услугу, возврат денег за неоказанные услуги Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Претензия о возврате денежных средств за неоказание услуг
    • Возврат денежных средств за неиспользованные услуги по акции

    Ответы юристов (2)

    • Все услуги юристов в Москве Составление договоров на выполнение кадастровых работ Москва от 5000 руб.

    Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.

    В бумаге прописываются основные моменты:

    • планируемый результат;
    • наименование предоставляемых услуг;
    • срок выполнения;
    • стоимость;
    • способ оплаты;
    • гарантийный срок на выполненные услуги;
    • порядок урегулирования конфликтов.

    После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция.

    В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.


    Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты.

    Куда подавать жалобу на стоматологию? Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться.

    Добрый вечер! Да, можете. Согласно статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

    Исходя из содержания статьи 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

    Образец Претензии в клинику Урегулирование споров заключается в направлении в адрес медицинского учреждения письменной претензии посредством передачи претензии под роспись сотруднику/менеджеру клиники.Претензия составляется в двух экземплярах.

    Если медицинское учреждение отказывает в приеме Вашей претензии, то целесообразно направить ее заказным письмом с уведомлением.

    Направление претензии необходимо в случаях:

    1. Некачественного оказания медицинских услуг;
    2. Отказа от договора и возврата уплаченных денежных средств;
    3. Причинения вреда здоровью пациента;

    Претензия должна содержать описание нарушенных прав и свобод пациента, требования к медицинскому учреждению, которые должны быть удовлетворены. Спасибо за оставленную заявку Наши консультанты перезвонят вам в ближайшее время.

    г.

    Источник: //24-advokat.ru/pri-vozvrate-deneg-v-stomatologii-zastavili-napisat-chto-ne-imeyu-pretenzij/

    Расписка пациента об отсутствии претензий в стоматологии

    При возврате денег в стоматологии заставили написать что не имею претензий

    Требование о возврате денежных средств за оказанные стоматологические услуги Важно Что касается активаций то доктором было оговорены сроки не менее 1,5 лет возврат денег за неоказанную услугу, возврат денег за неоказанные услуги Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Претензия о возврате денежных средств за неоказание услуг
    • Возврат денежных средств за неиспользованные услуги по акции

    Ответы юристов (2)

    • Все услуги юристов в Москве Составление договоров на выполнение кадастровых работ Москва от 5000 руб.

    Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.

    Претензий не имею образец расписки

    Практика показывает, что расписки, заверенные нотариусом, обладают преимуществом, в частности, когда речь идет об исполнении денежных обязательств.

    Однако процедура удостоверения расписки требует не только дополнительного времени, но и денежных затрат, что и отталкивает большинство граждан. Также допускается получение помощи свидетелей, присутствующих на момент составления расписки.

    Какая расписка от претензий имеет юридическую силу Некоторые расписки согласно практике теряют свои силы. Ничтожность документа может быть вызвана конкретно установленными случаями:

    • лицо, составившее расписку, недееспособно.

    При возврате денег в стоматологии заставили написать что не имею претензий

    Важно Свежие отзывы о компаниях

    • Цезарь Консалтинг Обращение в компанию «Цезарь Консалтинг» состоялось при регистрации ООО, нас грамотно проконсультировали, объяснили многие нюансы, например что печать и не обязательна, если ее наличие не отражено в уставе. Выражаем благодарность руководству и юристам компании. Начинаем сотрудничество с бухгалтерами компании «Цезарь Консалтинг» — по результату так же напишу отзыв.
    • Центр недвижимости КвАрт Хочу поблагодарить Андрея Уважаева за решение непростой жилищной ситуации, в которой оказалась наша семья.

    Оперативно решили вопрос с продажей разделяемой между родственниками квартиры и подбором новой в новостройке.

  • Межотраслевой центр экспертизы и аудита охраны труда Классно провели расчет рисков причинения вреда жизни и здоровью.Приняли ГИТ и Роспотребнадзор
  • Твое право Хорошо отработали банкротство.
  • Таковым человек признается ввиду неспособности контролировать собственные поступки из-за психических расстройств;

    • подпись лица не соответствуют человеку, составившему документ. Суд признает такой вариант документа ничтожным, поскольку только составитель может подписывать расписку;
    • действие закона. Есть ситуации, при которых расписка не будет иметь значения. Например, раздел имущества между супругами, который осуществляется только поровну;
    • отсутствие полномочий у лица, подписавшего документ. Например, сотрудник компании составляет и подписывает расписку, выступая от имени организации, не имея при этом достаточных полномочий;
    • опротестование в суде.

    Во-вторых, составляться расписка, отражающая отсутствие обязательств, будет в одном экземпляре, поскольку признается односторонним документом. Хранить расписку при этом должен получатель таковой, то есть тот, чьи обязательства были упразднены.

    Что интересно, даже при отсутствии соглашения расписка будет подтверждать факт совершения сделки. В-третьих, следует обращать внимание на полномочия лица, которое составляет документ, в том числе, когда таковой исходит со стороны юридического лица.

    Однако расписка компании позволяет сделать печатный текст без риска, поскольку должна подтверждаться печатью, подлинность которой в случае спора и будет проверяться. Посмотрите видео.

    Если стороны заключали договор, то расписка оформляется после передачи денег. Если же не заключали, то лучше, чтобы оформлялась сделка в присутствии нотариуса или юриста.

    • При расторжении любого договора. Например, договора аренды, кредитного договора (если он был погашен полностью, досрочно), договора подряда и т.п.
    • Прекращение любого обязательства должно быть подтверждено официальным документом. Это может быть не только расписка или заявление, но и договор. В договоре можно прописать важный нюанс – при каких условиях стороны не будут иметь претензий друг к другу. Обычно указывается так: «При выполнении обязательств по договору стороны не имеют претензий друг к другу». Расписка поможет уменьшить вероятность того, что один из сторон отправиться в судебную инстанцию.

    Найти компанию Выберите сферуАвтоюристыАдминистративное правоГражданское правоДеятельность ФМСЖилищное правоЗащита прав потребителейМедицинское правоПомощь призывникам и военнослужащимСделки с недвижимостьюСемейное правоТрудовое правоУголовное правоФинансовое право Выберите районАдмиралтейский районВасилеостровский районВыборгский районКалининский районКировский районКолпинский районКрасногвардейский районКрасносельский районКронштадский районКурортный районМосковский районНевский районПетергофский районПетроградский районПриморский районПушкинский районФрунзенский районЦентральный район Последние добавленные фирмы

    • Центр правовой поддержки внешнеэкономической деятельности
    • Юридическая студия Ксении Пак
    • Народный юрист
    • Адвокатский кабинет Мирощенковой Инны Викторовны
    • ИП Щенсняк Е. А.

    После окончания работы он может потребовать от собственника оформить расписку. Владелец квартиры должен будет проверить качество выполненных работ и составить расписку, что он не имеет претензий к строителю.

    • При ДТП. В том случае, если водители договариваются на месте, то можно оформить расписку обоим автомобилистам. Виновнику ДТП, чтобы он в дальнейшем не поднимал вопрос о своей невиновности. Пострадавшему при аварии, чтобы он не подавал в суд и не требовал возместить ущерба.
    • При возвращении долга. Это, пожалуй, самый распространенный вариант. Долг возвращается и оформляется расписка со стороны лица, которому долг вернули.
    • При увольнении. Например, если компания должна была выплатить работнику определенную сумму денег за выполненную работу или возместить ущерб, который возник по вине организации.
    • При разделе имущества.

    М16 консалтинг, которые вели за нас переговоры в суде и старались во благо нашего дела!

    • Законы, изменения, правовые акты
    • Документы, бланки, заявления
    • Документы, бланки, заявления
    • Образец расписки об отказе от претензий – виды расписок, договоров или заявлений об отказе от имущественных, материальных или других претензий

    МЕНЮ

    • Все фирмы
    • Все фирмы на карте
    • Новости
    • Юридическая помощь он-лайн
    • Полезное

    Образец расписки об отказе от претензий – виды расписок, договоров или заявлений об отказе от имущественных, материальных или других претензий Для официального подтверждения отсутствия претензий гражданин должен оформить письменную расписку, независимо от того, в качестве физического или юридического лица он выступает.
    Внимание Как правильно составить расписку : В каких случаях расписка нужна Запомните! Поскольку расписка – средство обращения к стороне тех или иных отношений, такая бумага может составляться в различных ситуациях:

    • выполнение работ. Подобные соглашения нередко предполагают наличие задолженностей и иных обязательств. По завершении сделки следует получить расписку со стороны заказчика таких работ, чтобы в дальнейшем не возникало претензий;
    • дорожно-транспортное происшествие.

    Расписка в таких ситуациях удобна на случай договоренности водителей на месте. Это гарантирует виновнику аварии, что в дальнейшем пострадавшая сторона не подаст исковое заявление и не выставит требование о возмещении убытков;

  • возвращение долгов. Этот вариант распространен.
  • Благодаря такому изданию, применительно к обсуждению претензий по исходу лечения с пациентом, возможно воспользоваться статистическими данными по исходу лечения, которые приведены в конце каждого шифра стоматологического заболевания по всем разделам стоматологии.

    После урегулирования конфликта с пациентом необходимо письменно зафиксировать отказ от претензии (особенно в случае, когда пациенту возвращаются полностью или частично денежные средства). При этом следует помнить, что такой письменный отказ от претензии не может гарантировать клинике то, что пациент не потребует впоследствии в судебном порядке удовлетворения нанесенного морального вреда.

    Оформленный отказ от претензии может гарантировать клинике полную оплату услуги в случае невозможности ее оказания по вине пациента (ст.

    Источник: //zppa.ru/2019/01/24/raspiska-patsienta-ob-otsutstvii-pretenzij-v-stomatologii/

    Возврат денег за лечение зубов: как клинике защититься от претензии пациента

    При возврате денег в стоматологии заставили написать что не имею претензий

    В ряде случаев клиника сталкивается с тем, что пациент требует возврат денег за лечение зубов. В каких случаях это оправданное желание, а когда клинике нужно отстаивать свою правоту – разбираемся в статье.

    Когда пациент злоупотребляет своим правом, требуя возврат денег за лечение зубов

    В последние годы число медицинских клиник, оказывающих платные услуги, неуклонно растет, и граждане имеют широкий выбор медицинских учреждений, в которые можно обратиться за помощью.

    Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи. При этом основанием для оказания гражданам платной помощи является договор с медицинской клиникой.

    Заключение договора предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 “Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг”.

    Топ-5 важных статей для директора клиники

    Хорошо, когда пациент приходит в клинику, получает стоматологическую услугу и уходит довольный результатом, и о возврате денег за лечение зубов речи не идет.

    Но иногда взаимоотношения «врач- пациент» или «клиника- пациент» перерастают в конфликтные, когда пациент недоволен качеством оказанной ему медицинской услуги и начинает реализовывать свое право потребителя на защиту: выдвигает в отношении медицинской клиники требования материального характера как в претензионном, так и в судебном порядках, а, кроме того, обращается за защитой свой прав в государственный органы, призванные контролировать деятельность медицинских организаций.

    ФАКТ!
    За прошедший 2017 год 25% обращений граждан  в Роспотребнадзор было связано именно с некачественным оказанием медицинских услуг, преимущественно стоматологических.

    С ростом информированности населения растет и число тех лиц, которые пытаются злоупотребить своими правами. Следует признать факт, что не все граждане, обратившиеся в клинику с претензией, преследуют цель получить в полном объеме качественное лечение.

    Зачастую их цель – это так называемый «потребительский экстремизм» – получение и медицинской услуги, и денежных средств клиники.

    Такие пациенты могут обратиться в клинику с претензией, в которой будет изложено их требование о повторном предоставлении в полном объеме той же услуги бесплатно или о возврате денег за лечение зубов либо за другую оказанную услугу.

    Обращаясь с требованием к стоматологической клинике, такой пациент преследует цель не только возвратить уплаченные им денежные средства, но и остаться с установленными ему якобы некачественно имплантами, коронками или иными конструкциями.

    Кроме того, такой пациент знает, что в случае отказа клиники добровольно удовлетворить претензию, он может обратиться  с иском в суд за защитой своих прав, и, если суд удовлетворит требования пациента, то он дополнительно взыщет с клиники 50%  от суммы иска за то, что она добровольно в досудебном порядке не удовлетворила требования. Таким образом, такой “потребительский экстремист” рассчитывает на то, что клиника, не задумываясь, быстро выплатит требуемую им сумму, не желая быть втянутой в судебное разбирательство и быть подвергнутой риску взыскания большей суммы, чем им первоначально заявлено.

    Как клинике снизить риск предъявления претензии от пациента

    Чтобы максимально снизить риск предъявления к медицинской клинике претензий и исков о взыскании денежных средств (например, возврат денег за лечение зубов), персоналу следует быть внимательным к пациенту с первого его обращения: как к манере общения пациента (иногда достаточно первичного приема, чтобы распознать потенциального «потребительского экстремиста». В этом случае лучше отказаться от его лечения), так и к ведению медицинской документации, и к полному информированию пациента. Без надлежащего оформления медицинских документов клиника рискует попасть в зону внимания недобросовестных пациентов и  нести ответственность за фактически качественное оказание медицинской помощи.

    Законом РФ «О защите прав потребителей» обязанность доказать обстоятельства, освобождающие от ответственности, а также факт предоставления потребителю надлежащей информации возложена на профессионального исполнителя, т.е. на медицинскую клинику. Поэтому в интересах клиники организовать работу так, чтобы в случае необходимости она могла представить в суд допустимые доказательства. Медицинская карта, намеченный план лечения, информированное добровольное согласие пациента должны быть в надлежащем виде оформлены. В последующем врачу необходимо четко фиксировать:

    • все жалобы пациента;
    • соблюдение или нарушение им рекомендованного режима и выявленные последствия;
    • неявку пациента на назначенный врачом прием;
    • записи о ходе лечения от начала и до конца, о выполненных манипуляциях и применяемых материалах.

    ВАЖНО!
    Клиника обязана предупреждать пациента о наличии противопоказаний к выбранному лечению, сроках и результатах, о самом процессе лечения,  возможных последствиях и степени их вероятности, необходимых действиях самого пациента во время лечения и после. И делать это необходимо не устно, а в письменной форме.

    К заключенному с пациентом договору клиника обязательно должна прикладывать и хранить акты выполненных работ, чеки об оплате, гарантийный паспорт пациента, письменные предупреждения и рекомендации по уходу после лечения, содержащие подпись пациента.

    Нарушение в ведении документации может привести к неправильно выбранному плану лечения, а это, в свою очередь, станет причиной некачественно предоставленной услуги.

    Примеры судебных решений

    В качестве примера из судебной практики, когда клинике пришлось делать возврат денежных средств за лечение зубов, можно привести дело по иску гражданки М.Н.Ф.

    к стоматологической клинике ООО «…» о возмещении убытков, вызванных некачественно установленными имплантами, протезированию зубов, в связи с чем, истец испытывает дискомфорт в ротовой полости. При изучении медицинской карты М.Н.Ф.

    было установлено, что в карте отсутствовала запись о наличии дефектов окклюзии (смыкания нижнего и верхнего зубных рядов), обусловленной дисфункцией левого височно-нижнечелюстного сустава. Это повлекло составление неправильного плана стоматологического лечения и как результат некачественное оказание услуги.

    Проведенная судебная экспертиза подтвердила отсутствие в методике лечения М.Н.Ф.

    , необходимых предварительных ле­чебных мероприятий, направленных на терапию дисфункции левого височно- нижнечелюстного сустава для достижения оптимального положения суставной головки и адаптации жевательных мышц с достижением плотно-фиссурно-бугоркового контакта между зубами верхней и нижней челюсти, признав примененную методику неправильной. По результатам судебного рассмотрения иск удовлетворен, и на клинику возложена обязанность возврата денег за лечение зубов М.Н.Ф. по договору оказания стоматологических услуг, возместить компенсацию морального вреда, расходы по оплате услуг представителя М.Н.Ф., а также уплатить штраф.

    Среди пациентов очень распространено мнение, что вылеченный зуб болеть не может, а уж тем более зуб, на который установлена коронка, однако, например,  в случаях установления коронки на живой зуб под ней может развиться пульпит, и  пациента необходимо информировать об этом, обращая внимание, что врачом в настоящий момент лечения предпринято все возможное во  избежание такого последствия, а возникновение осложнений может быть вызвано индивидуальными особенностями пациента, несоблюдением им правил гигиены ротовой полости.

    В судебной практике был случай, когда пациентка К.Л.В.

    обратилась с требованием к стоматологической клинике о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда за некачественное оказание услуги по установке зубного протеза, который вызвал у нее аллергическую реакцию.

      Оценив документы, предоставленные клиникой,  а также заключение судебно-медицинской экспертизы,  суд отказал в удовлетворении исковых требований К.Л.В.

    , поскольку в действиях лечащего врача нарушений не выявлено, материалы, использованные при лечении, опасными для жизни и здоровья не являлись, стоматологическая помощь оказана надлежащего качества, в связи с чем, отсутствует вина ответчика в наступлении аллергической реакции, вследствие использования при лечении качественных, но аллергенных для К.Л.В. материалов.

    ВАЖНО!
    В интересах клиники под подпись уведомлять пациентов о рисках потери имплантата на ранних сроках или после протезирования, рисках нагноения.

    Даже в случае, когда пациент по собственной инициативе отказывается от услуги, например, просит врача снять ему брекеты раньше установленного срока, врачу необходимо оформить в письменном виде добровольный отказ от продолжения лечения с описанием возможных негативных последствий для здоровья пациента. Наличие такого документа может помочь клинике в случае разрешения судебного спора.

    Во избежание обвинений в преследовании корыстных целей врачу необходимо предложить пациенту как рекомендованный им, так и бюджетный вариант лечения, предоставив таким образом пациенту возможность самому сделать выбор. Это лучше также делать в письменной форме и получить подпись пациента, подтверждающую его выбор и отказ от других предложенных вариантов.

    Конечно, бывают случаи, когда действительно лечение проведено некачественно, и это любой профессионал сможет увидеть при осмотре, а заявление о возврате денег за лечение зубов пациентом обосновано.

    Руководителю клиники следует уделять повышенное внимание к работе молодых специалистов, которые не имеют еще достаточно опыта работы, поскольку ошибки, допущенные ими в лечении, дорого обойдутся именно клинике, а не лечащему врачу.

    Так некачественное лечение влечет нарушение прав потребителя и, согласно закону, предоставляет последнему на выбор право требовать либо бесплатной переделки выполненной работы, либо оплаты переделки в другой клинике, уменьшения стоимости услуг либо возврата денежных средств, оплаченные им в клинику.

    Качество работ, обоснованность и эффективность лечебно-диагностических мероприятий может оценить Врачебная комиссия, созданная в клинике в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 05.05.

    2012 N 502н “Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации”. Здесь следует упомянуть, что Постановление Правительства от 16 апреля 2012 г. №291 “О лицензировании медицинской деятельности …

    » признает грубым нарушением несоблюдение установленного порядка осуществления внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

    Таким образом, вопрос о том, удовлетворять ли заявленные потребителем (пациентом) требования и выплачивать ли денежные средства зависит от того, насколько качественно оказана ему услуга со стороны врачей медицинской клиники.

    В случае если конфликт между пациентом и клиникой дошел до суда, а пациент требует сделать возврат денег за лечение зубов либо решить другой вопрос, клинике нельзя самоустраняться от участия в судебном разбирательстве.

    Представитель клиники должен подготовиться к судебному заседанию, тщательно изучить исковое заявление и материалы, приложенные к нему, обоснованность требований пациента, в том числе, если им заявлено требование о компенсации дополнительно понесенных расходов в соответствии со ст.

    1085 ГК РФ, детально изучить документы клиники по лечению истца, сформулировать позицию клиники по данному иску, а, возможно, и подготовить встречный иск.

    И на этом этапе важную роль играют правильное оформление и ведение медицинские документов ответчиком, ведь именно в зависимости от их содержания будет решаться вопрос о наличии обстоятельств, предусмотренных ст. 1098 ГК РФ и п.5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Судебное разбирательство вопрос серьезный, и участие в нем лучше доверить профессиональным юристам, специализирующимся на данной категории споров.

    Источник: //www.dirklinik.ru/article/293-vozvrat-deneg-za-lechenie-zubov-kak-klinike-vystroit-strategiyu-zashchity-ot-pretenzii

    Претензия в стоматологическую клинику образец – Управление персоналом

    При возврате денег в стоматологии заставили написать что не имею претензий

    Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций. Это подтверждает и возрастающее количество жалоб больных. Сегодня мы расскажем вам как правильно составить жалобу или претензию к стоматологии и куда с ней обращаться.

    Что нужно для того чтобы Ваша жалоба была эффективна?

    Чистое помещение, улыбчивый персонал – не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Это своеобразная «вывеска», за которой не каждый посетитель способен распознать профессионализм врача.

    Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения. Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость.
    Затем заключается письменный договор на медлечение. В бумаге прописываются основные моменты:

    • планируемый результат;
    • наименование предоставляемых услуг;
    • срок выполнения;
    • стоимость;
    • способ оплаты;
    • гарантийный срок на выполненные услуги;
    • порядок урегулирования конфликтов.

    После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.

    Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты.

    Куда подавать жалобу на стоматологию?

    Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться. Если это не частнопрактикующий доктор, а медучреждение, например частная клиника, то можно (но не обязательно) для начала подать жалобу администрации учреждения. При отсутствии необходимой реакции можно уже написать жалобу на стоматологию в Росздравнадзор.

    Подать жалобу можно двумя способами:

    • традиционным — с помощью письма по следующим реквизитам:

    Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30
    Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

    • или онлайн при помощи соответствующего сервиса сайта здесь. Вам предстоит заполнить следующие поля:

    После получения ответа на жалобу подается претензия на возмещение ущерба. При игнорировании нарушителем данного документа или отказе удовлетворить требования клиента, у последнего появляется право подать иск в суд.
    Это идеальный, но не обязательный порядок решения конфликта. Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию.

    Образец жалобы и претензии к стоматологии

    Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

    1. Вы устно пытаетесь решить свою проблему. Не получается? Пункт 2.;
    2. Вы оформляете письменную претензию стоматологии заказным письмом (или под роспись вручаете ее руководителю). Не помогло? Пункт 3.;
    3. Оформляете жалобу в Росздравнадзор;
    4. И вместе с положительным решением по жалобе подаёте исковое заявление в суд на стоматологию.

    Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела. Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Самостоятельная жалоба на врача стоматолога, образец которой размещен на нашем сайте чуть ниже, существенно сэкономит Ваше время и деньги.

    Используйте документ, как пример либо оптимизируйте под свою ситуацию. Хотя ссылки на законы указывать необязательно, именно ссылка на правовые и нормативные документы подтвердит серьезность ваших намерений.

    Если пострадавшими проанализирована жалоба на стоматолога (образец), то им понятно, что документ хоть и составлен в произвольной форме, все же имеет определенную структуру:

    • наименование учреждения, которому бумага адресована;
    • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, почта, фактический адрес);
    • название документа;
    • фактическое изложение обстоятельств;
    • конкретные требования;
    • перечень приобщенной документации;
    • дата составления;
    • подпись заявителя.

    Жалобу составьте в двух экземплярах. Один – предоставляется адресату, второй – остается клиенту стоматологии. Если материалы отправляются почтой (заказным письмом), обязательно храните квитанцию, подтверждающую отправку. Далее вы можете скачать образец жалобы на стоматологию — Жалоба на стоматологию, а также пример претензии — Претензия к стоматологии.

    Ниже представлен образец и пример «из жизни» жалобы на стоматологию. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен

    Страница 1

    Страница 2

    Страница 3

    Страница 4

    Какие документы надо предоставить?

    Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально. Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так:

    • договор на медуслуги по стоматологии;
    • план лечения;
    • выписка медкарты;
    • акт выполненных работ (если есть);
    • кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах;
    • реквизиты банковского счета заявителя.

    Внимание! Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов. Оригиналы остаются пострадавшему гражданину. Они предъявляются по требованию госоргана, суда.

    В администрации медучреждения копии уже есть. Поэтому при направлении претензии документы прилагать необязательно. Если подаете исковое заявление, то перечень документов дополняется копией поданной ранее жалобой, результатом ее рассмотрения, фотокопией претензии.

    Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?

    Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

    • договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
    • услуга соответствует действующим росстандартам;
    • полученный результат соответствует заявленным целям.

    Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно.

    Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
    Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться.

    У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

    Типичный случай на видео:

    Остались вопросы по теме Спросите у юриста

    Источник: //viplawyer.ru/zhaloba-na-stomatologiyu/

    Образец претензии в стоматологическую клинику 2018 г

    Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

    Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

    Гарантийный срок на товар исчисляется с момента подписания Акта приема-передачи. Ничего подобного мною подписано не было.В связи со сложившейся ситуацией я осталась и без денег и без зубов.

    Претензия в стоматологическую клинику

    Потерянное время, нервы и душевное равновесие возмещены не будут. Правда, в случае, когда неэтичный и недисциплинированный стоматолог уже давно отнесён к проблемным местам заведения, против него могут быть применены строгие санкции, вплоть до увольнения или перевода.

    Материальная компенсация причиненного стоматологом вреда или призвание к ответственности за взаимодействие с коммерческими организациями в корыстных целях за жалобой главврачу не последует. А скорее наоборот, руководство «покроет» работника, поскольку в первом случае не желает портить отчётность и обнародовать скандал, а во втором — скорее всего за одно с нарушителем.

    Жалоба главному врачу может быть подана устно или письменно. Но для дальнейшего разбирательства заявителю рекомендуется зафиксировать своё обращение.

    Источник: //tr777.ru/pretenziya-v-stomatologicheskuyu-klini/

    Отказ пациента от претензии образец стоматология

    При возврате денег в стоматологии заставили написать что не имею претензий

    / Медицинским работникам Алабяна 13к1125252, МоскваРоссийская Федерация Режим работы:пн-пт — с 10:00 до 19:00сб — выходнойвс — работает Консультант сайта +7 (495) 789-43-38+7 (925) 518-66-49 Мы в соц.сетях:

    Юридический отдел «Факультета медицинского права»

    или потребовать его прекращения. В случаях, установленных действующим законодательством, такой отказ за пациента дает один из родителей или иной законный .

    Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг

    Между заявителем и организацией был заключен договор возмездного оказания стоматологических услуг.

    Работа по оказанию стоматологических услуг была сделана не качественно. Заявитель просит вернуть ей денежные средства в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг.

    Выплатить компенсации причиненного морального вреда.

    Оплатить юридические услуги. В ООО «___________________» адрес юридический: _____________ _____________________________ адрес: _______________________ ПРЕТЕНЗИЯВ порядке досудебного урегулирования ____________ года между нами был заключены договор возмездного оказания стоматологических услуг № _____.

    За выполненные работы мной была уплачена сумма в размере ____________ рублей, что подтверждается квитанциями об оплате.С ___________ года приступили к лечению моих зубов. Для лечения было необходимо поставить на передние 4 зуба коронки из дорогостоящего материала.

    advant24.ru

    1. 5 Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?
    2. 1 Что нужно для того чтобы Ваша жалоба была эффективна?
    3. 4 Какие документы надо предоставить?
    4. 2 Куда подавать жалобу на стоматологию?
    5. 3 Образец жалобы и претензии к стоматологии

    Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг.

    Важно! Следует иметь ввиду, что:

    1. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела.
    2. Каждый случай уникален и индивидуален.

    Инфо Правовед.RU 280 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн 280 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

    Пациент отказывается от претензий

    Недавно в нашей стране принят новый Федеральный закон «Об охране здоровья граждан». Какие «подводные камни» теперь надо иметь в виду, обращаясь за медицинской помощью?

    Разъяснения дает руководитель практики медицинского права юридической компании «Яковлев и партнеры» Надежда Андреевна Лукьянова.— Как теперь решается один из самых спорных вопросов при обращении граждан в поликлиники и больницы — право получения на руки медицинской документации?

    Что делать пациенту, если ему в таком праве отказывают?

    Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи

    / Медицинским работникам Алабяна 13к1125252, МоскваРоссийская Федерация Режим работы:пн-пт — с 10:00 до 19:00сб — выходнойвс — работает Консультант сайта +7 (495) 789-43-38+7 (925) 518-66-49 Мы в соц.сетях:

      • Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи
    1. Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи
        • Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи
      • Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи
    1. Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи
    1. Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи

    Некачественное оказание медицинских услуг является весьма распространённым основанием для подачи .

    Пациент, как и любой заказчик (потребитель) услуги имеет . Медицинские организации в соответствии со ст.

    4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) обязаны оказать пациенту услуги, качество которых соответствует договору и обязательным требованиям, установленным действующим законодательством.

    Претензии пациента к медицинской организации

    / Медицинским работникам Алабяна 13к1125252, МоскваРоссийская Федерация Режим работы:пн-пт — с 10:00 до 19:00сб — выходнойвс — работает Консультант сайта +7 (495) 789-43-38+7 (925) 518-66-49 Мы в соц.сетях:

    В первую очередь пациент при обращении в медицинскую организацию желает получить . В данной статье будут рассмотрены основные причины возникновения претензий пациентов к медицинским организациям, вызванные неблагоприятными последствиями, возникшими при оказании медицинской помощи или нарушениями и , а также способы и порядок восстановления нарушенных прав.

    Базовыми нормативно-правовыми актами, регулирующим права и обязанности человека и гражданина, отдельных групп населения в сфере охраны здоровья, гарантии реализации этих прав, при осуществлении деятельности в сфере охраны здоровья являются:

    Претензионный этап в развитии конфликта пациента и медицинской организации — взгляд со стороны клиники

    В имеющей прикладное значение статье адвоката Ольги Зиновьевой доказывается необходимость во всех конфликтных ситуациях, так или иначе вытекающих из некачественного (действительно или по необоснованному мнению пациента) оказания медицинских услуг, определиться с тактикой работы по делу, где принципиальным моментом для клиники как потенциального или реального ответчика является признание или непризнание претензий пациента по существу Стремительно увеличившаяся в последнее десятилетие численность судебных процессов, инициированных лицами, недовольным качеством медицинской помощи, оказанной им самим или их родственникам, свидетельствует о необходимости систематизированного подхода к процессуальным особенностям данной категории дел, тем более что специфика собственно судебных процессов, возбуждаемых по такого рода искам, не требует специального правового регулирования; кроме того, можно говорить о том, что в центральном и северо-западном регионах сложилась устойчивая судебная практика.

    Источник: //adantropov.ru/otkaz-pacienta-ot-pretenzii-obrazec-stomatologija-14628/

    Юрист Тредиковский
    Добавить комментарий